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TurboTax是一种适用于个人纳税人的流行税务准备软件。一旦在计算机上安装了TurboTax，更新软件就可以为软件错误和税法的最新变化提供必要的修复。尽管TurboTax是一个安全且构建良好的程序，但用户有时仍会在更新软件时遇到问题。这些问题中的大多数都很小，可以通过基本的故障排除轻松解决。
认识到错误
根据TurboTax支持网站的说法，TurboTax更新问题通常会生成错误消息，或者下载可能会在完成之前终止。典型的错误消息包括“错误创建防火墙规则！”或者诸如“可执行文件遇到问题”之类的通用语句。只有当前纳税年度的TurboTax版本可以更新 - 您无法更新上一年购买的副本，因为州和联邦税法从一年变为下一年。
原因
尝试更新TurboTax时可能遇到的大多数问题都是由计算机上的不正确设置，与某些软件和硬件冲突以及一般Internet连接问题引起的。不太常见的是，软件代码本身可能会导致问题。
下载错误
用户有时会报告TurboTax上的更新栏停止在0％或100％，或者下载随机冻结，TurboTax支持网站报告。此外，“一键更新”按钮可能无法自动安装更新。计算机上的防火墙设置可能会生成错误消息，或导致更新在完成或根本不启动之前失败。
解决方案
TurboTax建议用户在其浏览器上关闭弹出窗口和广告拦截插件。确保将防火墙软件配置为将TurboTax识别为受信任的网站，并在下载过程中关闭防火墙。下载中断有时是由磁盘空间不足引起的;确保您的硬盘有足够的空间进行大量下载。如有必要，使用操作系统的磁盘清理工具创建额外空间。除防火墙通知之外的错误消息需要重新安装TurboTax更新。
警告
请务必在关闭防火墙和其他安全软件以重新启用TurboTax更新后重新启用它。虽然使安全软件在短时间内处于非活动状态以适应TurboTax下载带来的风险很小，但是让您的计算机保持不安全会增加恶意软件感染和易受攻击的风险。