大多数公司推广工人的方式之一是如何培养他们履行管理职责。这些是大多数人需要学习的技能，而且他们不只是擅长另一套技能。好消息是，任何人都可以成为一名优秀的经理，但许多候选人并没有全面了解。
对于那些在公司层级中工作的人来说，他们知道他们的工作将转向更多的组织和文书工作。但关键问题仍然是关于人，而正如顾问Melissa Lamson所写的那样 公司, 当人们在工作时，我们需要帮助。她引用了一系列研究，显示管理者认为他们处理工作场所冲突的程度以及员工认为管理者如何应对这种冲突的能力之间存在脱节。其中一个，大约两倍的员工认为他们的管理层需要改进处理冲突，管理者自己也是如此。
Lamson指出，85％的各级员工都在处理工作场所的冲突，这似乎很保守。她还写道，员工每周花费近三个小时处理工作中的冲突，时间可以更有成效地使用。她的建议：新手和有经验的经理人应该明确地寻求培训来处理分歧和问题。很多事情都归结为化解局势，确保每一方都能听到，并提醒各方最终，他们在同一个团队中。如果经理可以阻止将问题转移到人力资源部门，那么每个人实际上都可以保证能够更好地解决问题。