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个人银行业务，有时被称为零售银行业务，因为向消费者提供的零售服务，在很多方面与商业银行业务不同。个人可获得的金融产品和服务与向机构提供的产品和服务不同。除了可用的产品和服务以及所服务的客户类型之外，商业银行和零售银行通常在个别客户存入的总金额上有所不同。个人银行存款通常远小于商业银行客户的存款。
顾客
一般而言，零售银行客户是存款少于100,000美元的个人或家庭。一些银行为拥有超过10万美元私人银行存款的客户提供单独的零售银行服务。商业银行客户的范围从小型企业到大型企业和波音，微软，沃尔特迪斯尼或任何其他大型机构。在某些情况下，商业客户可能是另一家银行。
贷款
个人银行提供的贷款包括个人贷款，抵押贷款和汽车贷款。一般来说，这些贷款远远低于商业银行家提供的贷款。然而，一些小企业的贷款通常与一些抵押贷款的规模大致相同。商业银行提供更大的贷款和信贷额度，使公司能够继续经营。例如，一家拥有非常长的交货时间产品的公司，如飞机，可能需要一个信贷额度来满足工资单，直到它收到产品付款。
帐户类型
商业银行和个人银行业务都提供支票账户。但是，个人储蓄账户通常远远小于大公司存入现金储备的账户。有几种类型的商业账户，包括定期存款，类似于零售银行存款证（CD）的计息账户，以及当前存款，通常不对账户中的钱支付利息的账户。
盈利能力
由于涉及的金额很大，商业银行业务往往对大型金融机构更有利可图。然而，由于可能出现更大的损失，因此风险也更大。个人银行业务损失的可能性要小得多，因此风险较低。然而，它们通常也为大型金融机构提供较低的利润。
风险的可接受性
拥有大量存款的人或组织，例如一些商业客户和一些私人银行客户，通常更愿意接受银行投资的更高风险。这种风险的可接受性有时会带来高额利润，但也可能导致巨额亏损。一些商业银行为其客户提供不受监管的对冲基金。大多数零售银行客户无法使用对冲基金，以及获得某些其他高利润/高风险投资。