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航空公司客户服务代理商进行航班预订和销售门票，并提供客户服务。他们也被称为票务代理，旅行文员或客户服务代表。每个职位的工作职责因航空公司而异，工资也因航空公司而异。虽然工资一般不高，但某些工作优势会导致开业竞争。
工作特点
除了门票销售，航空公司客户服务代理还会检查行李和直接乘客到指定的出发区域，汽车租赁柜台，礼品店和洗手间。一些客户服务代理向游客提供有关当地景点，娱乐选择和餐馆的信息。他们还帮助有车票问题的客户，包括取消和延误航班。
起薪
大多数航空公司客户服务代理商不需要高中以外的教育，但必须具有高中文凭或同等学历。截至2010年12月，航空公司预订代理的平均起薪约为每小时8.40美元至11.70美元，表示PayScale薪资调查网站。具有一到四年经验的人每小时可以赚取9.80美元到11.50美元，而具有五到九年经验的代理商每小时可以赚到10.40到13.20美元。
平均工资
美国劳工统计局表示，截至2009年5月，预定和运输机票代理商以及定期航空运输旅行服务员的平均工资约为每小时16.70美元或每年34,700美元。与铁路系统相比，它们平均每小时减少3.50美元，但铁路的就业机会要少得多。
变化
客户服务薪酬因航空公司而异，详见PayScale。截至2010年12月，达美航空公司客户服务代表的小时工资中位数约为15.30美元，而拥有预订代理人头衔的工人则为10.80美元。相比之下，西南航空公司向其客户服务代表支付每小时11美元，预订代理平均支付17.40美元。美国大陆航空公司支付航空公司预订代理每小时14.25美元，客户服务代表15美元。美国大陆航空还雇用了具有预订和交通票务代理头衔的工人以及旅行服务员的头衔，截至2010年12月，他们每小时的收入约为20.50美元。
就业展望
BLS预计这些员工的就业机会将增长至平均工作增长至少2018年。由于在线预订系统和自助售票机，工作机会正在减少。此外，由于入学要求低和旅行福利良好，申请人面临竞争。