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虚拟银行业务也称为直接银行业务，是在没有分支机构的银行在线完成的。虚拟银行可以提供许多相同的产品和服务，例如支票账户，储蓄账户，存款证和您在传统实体银行找到的贷款。但是，只能通过计算机或移动设备上的互联网连接进行访问。虽然虚拟银行业务曾经是一个新颖的想法，但今天您可能很难通过查看其网站或移动应用程序来判断银行是虚拟还是传统。许多传统银行现在提供与虚拟银行提供的全系列在线产品和服务。
虚拟银行的优势
由于虚拟银行和传统银行的在线服务并非完全不同，虚拟银行提供的唯一优势是节省成本。虚拟银行不需要为实体分支机构付费，也不需要为这些分支机构的员工付费。这是一个巨大的成本节约，节省的费用通常以节省更高的利率，降低贷款利率和降低银行费用的形式传递给客户。在其他方面，虚拟银行和具有在线界面的传统银行提供许多相同的功能，包括FDIC保险，账户管理，电子转账和支付，甚至远程支票存款功能。在某些情况下，虚拟银行提供额外的在线工具，用于财务规划，预算编制，投资分析甚至税务准备。但传统银行没有理由不能在线提供这些服务，有些人也这样做。
虚拟银行的缺点
许多消费者的虚拟银行劣势是与银行家缺乏面对面的时间。您可以与传统银行建立个人关系，在需要解决复杂问题或需要复杂问题时前往当地分行。可以肯定的是，虚拟银行可以通过电话或在线聊天获得出色的客户支持，但您可能更愿意与熟悉您的个人情况并了解您的独特需求的银行家面对面交流。传统银行通常提供服务和工作人员，以帮助您满足特殊需求，如制定信托，安排国际信用证，兑换货币，获得保险箱以及虚拟银行通常不提供的其他服务。最后，虚拟银行不会对那些不喜欢或不信任网上银行的消费者感兴趣，或者在存入储蓄时因实体银行的存在而放心。