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Aflac是一家保险公司，主要以伤病和疾病报道而闻名。如果您是Aflac客户并且需要检查索赔，则可以使用多种选项。
线上
通过Aflac的保单持有人服务应用程序在线查看您的索赔通常是获取信息的最快方式。转到Aflac的网站，单击“登录”图标，然后使用您的用户名和密码登录，或者在必要时注册新的在线帐户。登录帐户后，请点击“检查声明状态”以查看您的声明列表。单击您要检查的声明，以获取索赔状态（例如“处理”，“需要的其他信息”，“付费”等），付款金额和重要日期（如索赔的日期）等信息。已启动并支付日期。
通过电话 - 客户服务IVR系统
Aflac的交互式语音应答系统提供与在线提供的相同的声明信息。拨打800-992-3522并按照语音提示输入您的识别信息并导航至自动声明信息。与在线选项一样，您可以每周7天，每天24小时访问此信息。
通过电话 - 活人
虽然此选项可能比其他选项花费的时间更长，但如果您遇到无法在线解答的问题，请通过电话联系客户服务代表。致电800-992-3522并向代表提供必要的识别信息，包括您的姓名和保单号。此选项仅限于上午8点至晚上8点的时段。东部时间周一至周五，如果您想在晚上或周末时间查看索赔，可能会运气不佳。
处理时间
Aflac索赔通常会很快处理。在线索赔于下午3点完成。东部时间周一至周五通常在一个工作日内处理和支付。如果Aflac通过电话，传真或邮件收到您的索赔，通常需要大约四个工作日来处理。无论哪种方式，这通常是一个简单的过程，除非公司需要额外的信息。在这些情况下，您需要尽快通过电话，传真，邮件或在线提交补充文件，以便继续提出索赔。