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Visa持卡人可以出于多种原因对交易提出异议：您可能已经注意到未经授权的收费，您没有收到商品或服务，或者您退回的商品但从未收到应付的信用卡。当您对交易提出异议时，您的信用卡银行（也称为开证行）可以代表您发起Visa退款，但您必须遵循某些程序。
联系商家
如果您对您授权的交易提出异议，请先与商家联系以解决问题。如果商家以书面或口头方式同意信用证，则必须允许商家在30个日历日内发放此信用额。如果在第31天没有信用卡，如果商家拒绝发放信用卡，或者您未授权交易，请联系您的开证行。
争议交易
作为持卡人，您必须联系您的信用卡公司，而不是Visa，以对交易提出异议。您的工作时间有限。在大多数情况下，您根据签证国际争议规则，自交易日起120个日历日内对争议收费提出异议。您可以致电，传真，邮寄或通过电子邮件地址向您的信用卡公司发送有关争议性质的信息。
未经授权的交易
根据您的争议原因，开证行可能会要求您填写并签署争议文件或提供证明信用证。对于未经授权或欺诈性的交易，您的银行将要求您签署一份声明，说明您未经授权有争议的交易。通常，开证行会通过邮件或电子邮件向您发送一份表格，其中包含表明您未授权交易的交易信息。
授权交易
对于您授权的交易的争议，您需要提供信用证到期的证明。例如，如果您收到损坏或错误的商品，则需要提供商品退回商家的证明。运费收据或跟踪记录是理想的。如果您取消了服务或商品订单并且商家同意发放信用卡，那么信用单，书面信用确认书或取消信的副本就足够了。