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如果您是补充营养援助计划（SNAP）或贫困家庭临时援助（TANF）收件人，您将收到由您所在州颁发的电子福利转移（EBT）卡。每个月，您的福利都会存入EBT卡。您所在州的代理机构处理与您的每月福利相关的任何问题，但EBT客户服务部门负责发放卡和任何替换卡。
EBT客户服务
如果您的EBT丢失，从未收到，被盗或损坏，您需要联系EBT客户服务部门申请更换卡。如果您还在报告仍在掌握的损坏卡，请在卡背面查看客户服务号码。对于丢失或被盗的卡，您可以访问美国农业部食品和营养服务网站fns.usda.gov查询您所在州的EBT客户服务号码或网站。一旦卡报告丢失或被盗，它将被停用。一张新卡通过邮件发送到您公共援助案件的档案地址。 卡片通常需要 五到七天到达。您需要先激活新卡才能使用它。
国家机构
虽然大多数州要求您为新卡拨打EBT客户服务，但某些州实际上会在过渡援助部门或社会服务办公室发放卡片。联系发布的代理商 公共援助福利 在您所在的州，了解您是否可以亲自领取替换卡。
费用
根据您所在的州，可能会对丢失的EBT卡进行评估。例如，在马萨诸塞州，截至发布时替换卡的费用为5美元。如果从未收到过该卡，则不收取任何费用。如果损失不是您的错，国家可以自行决定免除费用。