如果客户无法支付所有费用，电力公司能否在冬季切断电源？

未能支付到期账单和违反延期付款协议 - 即未付能源账单的付款计划 - 是切断电力供应的充分理由。但是，除了发出预先通知外，电力公司必须考虑当前的天气，家庭居住者的条件以及解决未付账单的其他付款方式。

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冬季保护

在冬季，公用事业公司必须在断开连接前至少72小时联系您家中的成年人。此联系必须在工作时间通过电话或公司代表进行。尽管如此，大多数州的断开政策都提供冬季保护，以防止任意电力关闭。各州要求电力公司向老年人，18岁及以下儿童，残疾人和重病患者的低收入家庭提供长达30天的延期。对健康相关的例外请求必须有医生证明。弗吉尼亚州，肯塔基州，阿拉斯加州，俄勒冈州，北达科他州和田纳西州不提供电源关闭的基于日期和温度的保护。