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美国银行客户有权收取借记卡购买费用。电子资金转账或电子转帐付款受E规则（12联邦法规205）的保护，该规则涵盖通过电子终端，电话，计算机或磁带进行的任何交易，涉及从您的银行账户中添加或借记资金。
规则E.
E规则保证了在商店中使用自动取款机，电话账单支付系统和借记卡终端的借记卡持有人的转换权。这有助于保护消费者免受欺诈性收费和意外双重计费。银行也可能会发起退款，通常是因为违规行为。这种情况发生在已经发出退款且商家发布另一笔费用或网络错误导致交易完成时的计费问题时。
消费者责任
如果您发现未经授权的电子转账，请立即通知您的银行。如果您这样做，您的责任限制在50美元。如果您未“及时”通知您的银行，您可能面临无限责任。由于未定义“及时”的内容，请务必检查余额并标记任何可疑的购买或借记。一旦您通知银行，它有自己的调查任何未经授权的电子转帐或不正确的借记金额的截止日期。
在开始退款之前
可能由于多种原因启动退款，包括未经授权的交易，双重结算，未能收到您支付的货物或服务或货物有缺陷或损坏。但首先联系向您出售商品或服务的企业。如果您可以在该级别解决争议，则可以比等待银行调查更快地节省时间并获得退款。
开始退款
如果您无法解决向您的卡收取的业务问题，或者您认为卡上有未经授权的费用，请与您的银行联系。提供交易的详细信息，并保留任何硬拷贝数据，如收据，以防在调查期间需要。您的银行有责任全面调查您的索赔，以确保不是“友好欺诈”的情况 - 例如，当人们希望撤销他们所做的指控时。友情欺诈可能涉及声称没有收到物品或服务（例如，退回空盒子，声称内部没有任何东西或返回产品的破损版本以获得退款）为活动购买昂贵的衣服并在穿着后退回商品在你让其他人使用你的卡后，它或争议费用。