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如果您希望获得像汽车这样的重大购买的退款，精心制作的信件是最重要的。您的退款申请解决了客户服务的基本问题。如果汽车经销商重视客户服务并且您有合法的退款要求，那么它应该尊重您的要求。
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联系汽车经销商。解释您的呼叫的性质，并获取处理客户服务问题（如退款）的人员的联系人姓名。告知经销商您要求退款的原因以及原因。这会使业务受到通知，因此它会了解您的声明。如果您觉得要求退款可能会引发争议，请使用机智。你想做的最后一件事就是因为举止不礼貌而有机会获得退款。
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使用业务格式创建信函的标题。在商家格式中，这是您在页面顶部的姓名，街道地址和日期。标题应如下所示：
您的姓名您的街道地址您的城市，州邮政编码您的电子邮件地址（如果有的话）日期
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创建内部地址，其中包括您要撰写的人员的名字和姓氏。内部地址采用与标题相同的格式：
汽车经销商联系人的姓名和姓氏他们的街道地址城市，州邮政编码
间距很重要。理想情况下，标题和内部地址之间的行间距不应超过两行。
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创建称呼，这是你在信中的人处理。标准的称呼是：“亲爱的先生（太太）全名：”不像一封友好的信件，请务必在商务信函中使用该人的姓名，这需要正式的称呼。
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写（或键入）字母的正文。这是你提出要点的地方。将字母的主体分成三个部分：开头，中间和结尾。使用您的全名介绍自己以及写信的原因：要求退款。不要缩进，因为商业信函遵循块格式。
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解决为什么你应该在信件正文的中间部分退款。这是一封有说服力的信，专业而且充满激情。说明您认为在引入后应该退款的原因。只是在没有解释的情况下要求退款，很可能会被置若罔闻。包括任何相关信息和支持文档的副本，例如您与之交谈过的人的姓名和销售收据。通过感谢联系人来结束信件的正文，并包括您的电话号码和与您联系的最佳时间。
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用“真诚的你”关闭这封信，并在信件底部签上你的名字。如果您输入了该字母，请在您的签名下键入您的全名。