当你在终端等候时，飞机延误已经够糟了。如果你不幸遇到飞机上的飞机，你可能会在跑道上看几个小时。这是一个客户服务的噩梦，很容易感到无助，但你有更多的选择，而不是在Twitter上发泄。
市场观察 本周写了一篇关于最近因国际航班停飞16小时的医疗紧急情况。由于机械问题和人员短缺，超过250名乘客在延误时间内损失超过17小时。虽然这一事件比大多数事件更为极端，但是在航空旅行时存在重大挫折的协议。
美国法律规定，飞机在停机坪上停留两小时后，“航空公司必须为乘客提供食物，水，操作厕所和医疗服务”。 市场观察 。如果在国内航班上延长至三小时（或在国际航班上延长四小时），则必须允许乘客离开飞机。部分原因归结为法律责任：如果乘客遭受损害，包括与健康有关的损害赔偿，航空公司必须为每位乘客提供最高5,700美元的赔偿。
不幸的是，如果你不在美国境内，事情就会变得有点棘手。国际航班 市场观察 这件作品起源于纽约郊外的纽瓦克国际机场，但它正在前往香港并被困在加拿大纽芬兰。在这之间，微不足道的厕所，不断上涨的行李费，加重的安全措施和监管不力，您可能需要查看FlyersRights.org为下次航班做准备。