USAA保险的问题

USAA - 联合服务汽车协会 - 于1922年在德克萨斯州圣安东尼奥成立。该公司提供汽车，房屋和租房者的保险，以及金融服务，包括银行，信用卡和贷款。虽然许多USAA客户是该公司服务的坚定拥护者，但有些人表达了对USAA保险问题的投诉。

USAA为军事人员提供服务，成为全国为数不多的完整金融服务公司之一。

资格限制

如果你的朋友用USAA保险吹嘘他们的低保费，你想知道如何登录，你可能会遇到问题。 USAA最初由一群美国陆军伙伴创立，今天仍然限制其军事人员及其家属的成员资格。如果您是现役军官或在军队的任何一个部门入伍，您有资格申请。此外，如果您是USAA会员或会员的孩子的离婚或丧偶配偶，您可以获得USAA保险。其他符合条件的申请人是属于国民警卫队或后备军的人员，以及ROTC或军事学院等计划的军官候选人。如果你没有任何这些与军方的关系，你就无法获得USAA的报道。

索赔问题

USAA收到了有关保险索赔服务的投诉。

USAA保险客户发现的一个比较普遍的问题是，在提出保险索赔时服务响应很差。许多住宿投诉都指出，在收到和解方面存在长时间的延误，以及粗鲁或反应迟钝的客户服务代理。然而，这些不满意的客户是USAA的少数客户。在由J.D.Power and Associates进行的2010年全国顶级保险提供商调查中，USAA在1,000个可能的积分中获得899分，是所有保险公司中的最高评级。调查中包括的类别包括互动，政策产品，计费和支付，价格和索赔。

覆盖差距

USAA报道中的一个缺陷涉及不适合在汽车伞下的休闲车。

尽管USAA将自己宣传为全国为数不多的完整金融服务公司之一，但其覆盖范围的差距可能会带来问题。例如，如果您获得一项要求您携带额外或商业级汽车保险的新工作，USAA会将您转介给商业型承运人。您仍将通过USAA获得保障，但您每月将收到一份单独的账单，用于购买新的汽车保险。这会产生更多的文书工作以及重新组织每月账单以包括另一个提供商的不便。如果您希望覆盖非传统车辆，例如雪地摩托车，USAA将与您联系外部保险公司，因为它不提供此保险。要提出索赔，您必须致电USAA，然后等待代表将您通过备用航空公司。许多消费者发现这个额外的步骤耗时且有问题。