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当您在信用卡上放置商品或服务时，您拥有某些权利。其中之一是退款或能够对您未收到，损坏或因许多其他原因未达到预期的商品或服务提出异议。您可以通过电话，互联网和邮件提出争议。本文将向您介绍有关花旗银行争议流程的一些基础知识。
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直接与商家联系以解决问题。要求提供信用卡或更换有问题的商品或服务。如果他们拒绝或不回答您的请求，请继续执行以下步骤。
通过使用您的用户名或密码登录您的帐户，在线查找您的Citi卡声明。它位于左侧栏中。或者，您也可以查看通过邮件收到的月度纸质声明。在月费列下查找相关信用卡费用。 Citi卡的链接可以在下面的参考资料部分找到。
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如果您没有打印副本，请打印出您的花旗卡声明，并圈出您想要争议的整个项目，包括电话号码和页面上列出的任何其他信息。
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如果您可以访问互联网，请访问Citi卡的网站。登录到您的帐户。然后单击屏幕右侧的“联系我们”列，并单击该页面上的“争议”链接。如果您无法访问Internet，请跳过此步骤并致电1-866-775-0557。客户服务可能会让您写一封解释争议的信。
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打印花旗争议表格并致电1-866-775-0557以获取参考号码以填写该表格的顶部。
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使用尽可能多的信息填写争议表，包括争议的主要原因以及您的信用卡号。如果需要更多空间，请在表格背面附上一封信或写字。确保您在顶部签署表格，否则将退还给您，从而延迟争议流程。
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与花旗客户服务代表完成讨论后，请复制完整的争议表并将您的陈述副本邮寄给花旗，Attn：Disputes，P.O。 Box 6013，Sioux Falls，SD 57117。
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你应该在14天内听到一些消息。如果您不这样做，请务必致电客户服务部门并跟进。如果花旗无法帮助您，那么您可能需要再次联系商家。