从任何数量的老西部片，黑帮电影和战争剧中直接发给我的是文字明智的话。新的研究证实了我们许多人可能不愿意承认：听到坏消息而没有大量缓冲是听到坏消息的最佳方式。
根据Brigham Young大学语言学家和南阿拉巴马大学通信专家刚刚发布的研究报告，在放弃锤子之前过于礼貌或体贴可能会产生比必要更多的不确定性和焦虑。以前的研究主要集中在如何让坏消息的持有者更容易交付。本研究可能会证实您自己的想法或体验。
特别是在接收有关物理事实的信息时，例如在工作中获得解雇，参与者更喜欢剥离创可贴。 “如果我们否定物理事实，则不需要或不需要缓冲，”BYU的Alan Manning在一份新闻稿中说道。 “如果你的房子着火，你只想知道并离开。或者如果你患有癌症，你只是想知道这一点。你不希望医生谈论它。”
也就是说，在其他情况下，一些放松是适当的。 “立刻'我和你分手'可能太直接了，”曼宁说。 “但你所需要的只是一个'我们需要谈话'的缓冲 - 只需几秒钟就可以让另一个人处理这个坏消息。”
无论您是终止员工的经理还是分享不利报告的直接报告，都要考虑在遇到困难的现实时不要喋喋不休。每个人都在同一页面上越快，他们就能越早进入下一步或纠正措施。