这个世界依赖于算法，但正如任何一个令人困惑的Netflix recs所知道的那样，它们还远未完美。其中一些来自简单的人为错误，但有时候，它不是那么清楚。一个很好的例子：你可以被禁止在某些零售商处获得退货，因为你们……过去曾做过回报。
这俩 华尔街日报 （付费墙）和 折磨 周二报道零售方程式，这是一种广泛使用的服务，可追踪百思买，丝芙兰和家得宝等商店的客户退货。该软件为不同的项目和行为分配点值，不一定基于成本，但返回构成欺诈的可能性有多大。特别可疑的活动包括返回您购买的物品的高百分比，在推荐窗口之外退回物品，在短时间内返回太多物品，以及返回任何容易被盗的物品。
这一切似乎都很好，直到客户开始报告他们被标记为根据商店政策做出的无辜和善意的回报。一名男子买了一些不同颜色的手机套，打算让儿子们选择作为礼物;当他试图在百思买退回三个未使用的案件并收到一张收据时，他被告知，如果他通过，他将无法再在任何百思买购买一年。 “三总交易额为87.43美元，”他在Twitter上写道，据该报道 华尔街日报。 “我想失去我，只花了5万美元用于超过3部手机套装的电器是值得的。”
就其本身而言，百思买表示已为那些认为自己被不公平地被拒绝的客户设立了热线。如果你担心零售方程式的传播，那就有一线希望：公司不会在商店之间分享客户信息，所以如果你在一个商店遇到退货禁令，它就不会影响到其他商店的购物。与此同时，手指越过该算法很快就会清除它的行为。